今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

软通动力入选深证50指数样本：科技实力与可持续成长获认可

北京，2024年6月16日 - 近日，深市系列核心指数样本股定期调整结果出炉，软通动力（301236.SZ）被调入深证50指数，并将于6月17日收市后生效。这标志着软通动力在科技实力、创新能力和可持续发展方面获得了市场高度认可，成为深市50强之一。

深证50指数是反映深圳证券交易所最具市场代表性和流动性的50只优质上市股票的成份指数，被誉为“深市蓝筹股晴雨表”。入选该指数，不仅是对企业综合实力的权威认可，更能有效提升公司知名度和影响力，为企业发展带来新的机遇和挑战。

软通动力此次入选深证50指数，是其多年来深耕数字技术服务领域，持续创新、不断突破的必然结果。近年来，软通动力以“软硬一体”战略为引领，积极布局云计算、大数据、人工智能等新兴技术领域，不断提升核心竞争力，为客户提供全方位、高水平的数字技术服务。

公司在金融科技、智能终端、智能汽车、数字能源、新快消零售、大健康、智慧教育、智能制造、绿色算力等战略新兴行业积累了丰富的经验和深厚的基础，为行业数字化转型提供了强有力的支撑。

软通动力表示，入选深证50指数是公司发展历程上的一座重要里程碑，也是对公司未来发展的鞭策和鼓励。公司将继续坚持创新驱动，不断提升核心竞争力，为客户创造更大价值，为股东带来更高回报，为深市资本市场发展贡献更大的力量。

关于软通动力

软通动力（股票代码：301236）是国内领先的数字技术服务商，致力于为客户提供全方位、高水平的数字技术服务，助力客户数字化转型升级。公司拥有超过3万名员工，在全球设有8大交付基地和4个区域中心，为全球超过5000家客户提供服务。

软通动力始终坚持科技创新，积极布局云计算、大数据、人工智能等新兴技术领域，不断提升核心竞争力。公司在金融科技、智能终端、智能汽车、数字能源、新快消零售、大健康、智慧教育、智能制造、绿色算力等战略新兴行业积累了丰富的经验和深厚的基础，为行业数字化转型提供了强有力的支撑。

软通动力连续多年荣获中国上市公司百强、中国企业信息化百强、中国软件百强等荣誉称号。公司致力于为客户创造更大价值，为股东带来更高回报，为社会创造更大效益，为中国数字经济发展贡献更大的力量。